Política y Términos
Ambos documentos se actualizan juntos. Si cambiamos cómo protegemos datos, también aclaramos cómo afecta tus derechos en los Términos de Servicio.
LEGAL REFERENCE
Tu privacidad es nuestra responsabilidad
En c00lkid, protegemos tu información personal con los mismos estándares que aplicamos a tus retiros y depósitos. Esta política explica exactamente cómo recogemos, guardamos y utilizamos tus datos...
Encriptación de datosCuenta verificadaSin venta de información
Qué información recopilamos y por qué
Cuando abres tu cuenta en c00lkid, recopilamos datos básicos como tu nombre, correo electrónico, teléfono y dirección para verificar tu identidad y cumplir con requisitos locales en México. Guardamos información sobre tus depósitos (OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi), retiros y actividad de juego para mantener tu cuenta segura, procesar pagos y prevenir fraude. No compartimos tu información personal con terceros para marketing
sin tu consentimiento. Tus datos se almacenan en servidores encriptados y solo acceden los equipos de seguridad, soporte y cumplimiento normativo de c00lkid.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CONTACTA DIRECTO
¿Preguntas sobre tu privacidad?
Team online
Correo de privacidad
Escribe a nuestro equipo de cumplimiento normativo en [email protected] con cualquier duda sobre cómo guardamos o usamos tu información personal.
Chat de soporte
Accede al chat dentro de tu cuenta para hablar sobre cómo manejamos tus datos, solicitar copias de tu información o resolver preocupaciones de privacidad.
Centro de seguridad
Revisa el centro de seguridad en tu perfil para ver logs de acceso a tu cuenta, cambiar contraseña y gestionar permisos de datos en tiempo real.
CONFIANZA CONSTRUIDA
Cómo protegemos lo que importa
Verificación en dos pasos
Tu cuenta se protege con autenticación de dos factores. Cada depósito, retiro y cambio sensible requiere confirmación en tu teléfono registrado.
Auditoría de datos anual
Un tercero independiente revisa cada año cómo manejamos tu información y qué tan bien cumplimos con esta política de privacidad.
Borrado de datos inactivos
Si tu cuenta permanece inactiva durante 24 meses, podemos anonimizar tu información personal, manteniendo solo registros legales del tiempo que jugaste.
Encriptación SSL 256 bits
Cada transacción entre tu dispositivo y nuestros servidores viaja encriptada. Ni siquiera nuestro equipo de soporte puede ver tus contraseñas.
Cumplimiento local México
Respetamos la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP) y guardamos servidores con servidores locales donde es aplicable.
Transparencia de cookies
c00lkid usa cookies solo para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de juego. Ninguna cookie rastrea tu actividad fuera de nuestro sitio.
CONSISTENCIA CLARA
Nuestras políticas hablan el mismo idioma
Privacidad y Seguridad
La privacidad cubre qué datos recogemos; la seguridad cubre cómo los protegemos. Esta página cubre ambas para que entiendas el panorama completo.
Depósitos y Retiros
Tu información de pago en OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi sigue esta política. No la compartimos con terceros más allá de lo necesario para procesar tu transacción.
Cookies y Rastreo
Nuestra política de cookies es un anexo de esta política. Lee ambas para entender qué dispositivos almacenan sobre tu cuenta en c00lkid.
Cambios de Política
Si modificamos esta política, te notificamos por correo 30 días antes. Tienes derecho a rechazar cambios. Si no aceptas, puedes cerrar tu cuenta sin penalidad.
Acceso a tu Información
Puedes solicitar una copia de todos tus datos personales que c00lkid tiene sobre ti. Responderemos en 15 días hábiles desde tu solicitud escrita.
Derechos de Rectificación
Si tu nombre, teléfono o dirección está incorrecta en nuestra base de datos, puedes pedir que la corrijamos. El cambio se aplica dentro de 5 días hábiles.
DENTRO DEL LOBBY
Lo que ves cuando entras a tu cuenta
01
Panel de privacidad
En Configuración > Privacidad, ves exactamente qué datos tenemos sobre ti y quién en c00lkid puede acceder. Cambias permisos en tiempo real sin contactar soporte.
02
Historial de sesiones
c00lkid guarda un registro de cada vez que entras a tu cuenta: fecha, hora, dispositivo e IP. Lo revisas en Seguridad > Mis Sesiones para detectar acceso no autorizado.
03
Descargar mis datos
Un botón en tu perfil te permite descargar un archivo JSON con toda tu información personal, historial de juego y transacciones. Lo recibes en 24 horas.
04
Bloquear rastreo
Si no quieres que c00lkid analice tus patrones de juego para personalizar ofertas, activas 'Sin análisis de comportamiento' en Privacidad. Sigues jugando normal.
05
Eliminar anuncios personalizados
c00lkid no vende tu información, pero sí muestra promociones internas basadas en tu actividad. Opta por excluirte en Publicidad > Preferencias de anuncios.
06
Cierre de cuenta
Cuando cierras tu cuenta, tus datos personales se guardan 7 años por ley, pero se marcan como inactivos. Después, se anonimizamos según esta política de privacidad.
Lo que más pregunta México
No. c00lkid no vende tu información personal a terceros bajo ningún concepto. Compartimos datos solo con proveedores de pago (OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi) y autoridades si la ley lo exige. Todo permanece encriptado y local.
Guardamos registros legales durante 7 años por cumplimiento fiscal en México. Después, tus datos personales se anonimizamos. Puedes solicitar borrado más rápido si lo deseas enviando correo a [email protected].
Cada depósito viaja encriptado con SSL 256 bits. c00lkid nunca guarda tu número de cuenta completo, solo los últimos cuatro dígitos. Los proveedores de pago manejan el resto bajo sus propias políticas.
Sí. Abre Configuración > Cookies dentro de tu cuenta para listar cada cookie activa. Puedes borrar cualquiera excepto las que mantienen tu sesión abierta sin perder funcionalidad.
Un intruso ve tu nombre, correo registrado, país y últimos cuatro dígitos de tus métodos de pago. NO ve contraseñas, documentos verificados ni el saldo completo de tu cuenta por diseño de seguridad.
Envía un correo a [email protected] desde el correo asociado a tu cuenta con asunto 'Solicitud de datos personales'. c00lkid responde en 15 días hábiles con un archivo descargable en formato JSON.
c00lkid notifica cambios por correo 30 días antes de que entren en vigor. Tienes derecho a rechazar cambios y cerrar tu cuenta sin penalidad. Los cambios principales aparecen resumidos en la sección de actualizaciones.